公司民爆分公司邀请厂方技术人员为客户答疑解惑

随着公司民爆分公司服务的矿点全面使用电子雷管，民爆分公司负责人便时刻关注着各矿点的爆破团队使用电子雷管的情况，及时知晓电子雷管的质量问题。6月15日，民爆分公司邀请浙江物产光华民爆器材有限公司两名技术专家来湖州为客户在电子雷管使用过程中易出现的问题答疑解惑。

当天，公司民爆分公司相关负责人和“光华”技术专家在康诚（湖州）石矿和矿点爆破技术人员进行了交流探讨，了解近期的电子雷管使用的情况，倾听现场爆破作业人员对配送服务及产品质量等工作的意见和建议，指导爆破作业人员进行产品使用隐患排查及处理异常的方法。次日清晨，技术专家还全程参与了“新开元”爆破作业各环节，及时为爆破作业单位提供现场技术指导及服务，通过现场的观摩，更加直观地了解操作是否规范、产品质量等问题，及时地解决使用异常情况。

通过邀请“光华”专家为客户答疑解惑，有效加强了企业与客户之间的互动沟通，取得客户对民爆销售企业的理解和认可，营造了良好的供货关系，全方位、多角度的提升民爆销售及配送服务水平，不断提升客户满意度，切实解决了客户反映的问题。

（徐愈）