俱乐部跟踪服务更方便  “银发族”联系咨询更便捷

“老玩童之家”十天内发放会员电子卡500余张

本报讯  为庆祝“老玩童”俱乐部成立十周年，三月中旬起，“新国旅”“老玩童之家”俱乐部向湖州老年游客发放会员电子卡，这是为使俱乐部服务更加方便，老年游客报名旅游和咨询相关事项更加便捷而推出实施的一项便民服务新举措。

随着人民群众生活条件的不断改善和生活质量的日益提高，私家车自驾游、“亲子游”等各类旅游形式呈现多样化。十年来，通讯联系日益先进快捷，由原来的办公电话、住宅固定电话与游客联系发展到以手机短信、微信群联系工作、发布消息等等，相互之间的通信联络方式也发生了根本性变化。根据当年旅游市场新行情和老年游客特点等情况，“新国旅”于2009年成立了“老玩童之家”俱乐部。由于加入俱乐部可以享受诸多优惠“政策”，前来报名要求加入俱乐部的老年游客不断增加，甚至呈现“滚雪球”态势，到2018年俱乐部会员总数已经突破万名大关，使兄弟旅行社同行刮目相看，自叹不如。

为了更加方便服务老年游客，使老年游客咨询联系和报名缴费更加便捷，经数月的精心准备，“老玩童之家”俱乐部自今年三月起面向俱乐部会员们推出并发放会员电子卡。拥有了会员电子卡，相关信息都被储存在里面，老年游客可以持卡就近到“新国旅”所设的营业门市部直接报名缴费、签订协议、办理保险和咨询相关情况等，凭电子银行卡就能“一卡搞定”，免去了原先游客本人一定要到“老玩童之家”公司业务部营业窗口操办各项规定事项之劳顿，此举受到俱乐部会员们的普遍叫好。

推出会员电子卡的“利好消息”在“老玩童之家”俱乐部的微信群网发布之后，前来办理会员电子卡的“老玩童”们络绎不绝，几乎每天门庭若市，忙得俱乐部两位工作人员整天团团转，不得不向上级领导求援“搬救兵”。“新国旅”老总从所属计调部调遣了几位正在实习的湖州职业技术学院的学生，专门协助电脑登记输送信息、现场回答咨询和发放电子卡等。据初步统计，自3月11日至20日仅十天时间，就向“老玩童”们发放会员电子卡500余张，先期制作的第一批700张电子卡预计在三月下旬内可望全部发放完毕。

（老周）