新国际旅行社专版：

“新国旅”组织新导游进行知识培训

本报讯  为了培养合格优秀的导游，新国际旅行社组织了从各个高校新招聘的导游到南浔、古木文化馆和莲花庄等地进行实地知识培训。

此次培训由旅行社带团多年、经验丰富的资深导游带领授课。培训内容以我市著名景区为主，从人物、景点，以及历史文化知识等方面进行讲解。培训中，资深导游就当前新常态下的旅游形势，讲解了导游“应该做什么”和“怎么做”。并分析了2015年我市旅游市场现状，解答了新导游心中的疑问。要求新导游在带队中要积极想办法、寻思路，多为游客服务。新导游纷纷表示，此次培训，受益匪浅，他们将根据旅游景点现状和游客需求的变化进行讲解，以此提升游客的吸引力。

据“新国旅”相关负责人介绍，此次新导游培训，是提升新导游的导游服务项目质量；以此促进新导游尽快适应导游工作，全面提升新导游的讲解质量，使旅行社在新常态下持续健康发展。

（游子）

“新国旅”推出仙居祈福二日游

本报讯  新年祈福，纳神仙居福气，将好运、福气到回家。为此，新国际旅行社特地推出新春特惠——仙居祈福二日游。

仙居县地处浙江东南，是史文化悠久、人杰地灵的千年古城。仙居历代人才辈出，还是我国“国家公园 ”试点县和历史文化名镇。

此次推出的二日游路线为皤滩古镇和神仙居。皤滩古镇位于仙居县城西约25公里处。早在公元998年前，这里因水路便利成为永安溪沿岸一个繁华的集镇。经过了千年的风云，皤滩保存了三华里长鹅卵石铺砌的“龙”型古街。街旁有唐、宋、元、明、清、民国时遗留下来的大量保存完好的民宅古居，以及气势宏伟、布局精美的“三透九门堂”，并于2000年被文化部授予“中国民间艺术（花灯）之乡”。

神仙居以西罨幽谷为中心，形成峰、崖、溪、瀑景观。典型的流纹岩地貌，景观丰富而集中，奇峰环列，山崖陡峻，峰崖的相对高差多在100米以上，基岩落石处处成景，溪水与瀑布常年不断，幽深奇崛。有迎客山神、将军岩、睡美人、象鼻瀑、十一泄飞瀑等80余个景点。

据“新国旅”相关负责人介绍，仙居历史文化底蕴深厚，不但让游客体会到千年文化的内涵，更是因景区内奇峰环列，山崖陡峭有鬼斧神工等。游客身临其境，身处袅袅雾霭之中，感受大自然的美丽。

（巴山）

“新国旅”举行2015年年会

1月29日，新国际旅行社在华楼宾馆举行2015年年会，会上，由“新国旅”自己员工自编自演的文艺节目获得阵阵喝彩声。图为女员工表演舞蹈《大王带我来巡山》。

（木子）

冲破雾锁赶航班

2月12日正值大年初五，大家还沉浸在新年的喜悦中。早上4时许，大地一片漆黑，遍地震耳欲聋的烟花爆竹声好像在提醒大家：这是在过年。在这时，一个人悄悄地告别了家人，走在湖城的小道上……

她就是湖州新国际旅行社导游沈佳慧，今天要从南浔送一批游客去杭州萧山机场，乘坐9时05分到云南丽江的飞机。

浓雾锁道，急煞导游

尽管沈佳慧在头天晚上睡觉前再一次看了天气预报：市气象台发布了大雾黄色预警。然而，看到此时的大雾，沈佳慧与当班司机陈师傅还是吓了一大跳。此时，沈佳慧的手机信息铃声响了，原来是市气象台发布大雾橙色预警。尽管以前沈佳慧也遇到类似情况，但都没有今天这样严重，而且从现在的情况来看，大雾不会立即散开，只会越来越大。就在这时，她又得到了一个坏消息：湖州高速公路已经封道，车子只能从国道行走。走国道或省道，车速慢，加上大雾，将更加慢，会因此耽误时间，导致游客赶不上飞机。这样不但会耽误游客旅游行程，还会给公司带来一定的经济损失。还有一个重要的原因，就是机票不能改签。

该怎么办？车上的游客都是趁春节这个假期去休闲一下，如果因为这雾而耽误了行程，那要等到何年何月？沈佳慧站在游客的角度来想事情：出远门旅游是件大事，而且是在春节期间。她一边安抚游客，一连向打电话询问道路情况。

灵机改道，急驰高速公路

越是心急雾越大，时间越来越紧。在黑夜中，浓雾将车子围在中央，只能一点一点地往前移。两个小时过去了，车子才走出几十公里。

“即使耽误上飞机时间，也要保证游客的安全。”这是“新国旅”给予沈佳慧的一条死命令。其实，保证游客的安全也是整个公司的一条最基本的原则。

时间越来越紧，离登机时间只有一个多小时了。游客今天都起了个大早，加之气温特别低，如果没在规定的时间赶到机场，将辜负了游客的一片心意。此时有游客用怀疑的眼光看着沈佳慧。沈佳慧除了安抚游客外，就是想尽一切办法能在规定的时间内到达机场。

经过反复电话询问，终于传来了好消息，位于杭州边上的长安镇高速收费站已经开放。

“从长安镇上高速。”沈佳慧与司机陈师傅商量后，调整方向，朝长安高速收费站开去。

赶上航班，终于让游客乘上飞机

高速公路上就是不一样，但仍然有雾，车速不能过于快。在保证安全的前提下，大巴车终于紧赶慢赶，到达机场时，比预想的时间晚了半个小时。距离游客登机只有45分钟了（提前半小时就停止办理登机牌）。

沈佳慧让游客马上下车前去排队，自己前往值机柜台，再最后的15分钟内办理了全团的登机牌并送游客进了安检。

9时05分，飞机正常起飞，沈佳慧终于长长地出了一口气，她这次送游客到机场真是有惊无险。

（李新）

一封表扬信背后的故事

1月24日，新国际旅行社突然来了一位60多岁的老人，把一封信给了“新国旅”负责人张勤。张勤接过信一看，是一封表扬信。老人还不停地说：“感谢‘新国旅’的导游，使我顺利回国，回到家中……”张勤仔细一问，才知道送表扬信的老人叫吴琴琴，她随“旅国旅”团队去泰国旅游，不小心丢了护照和身份证，在导游施佩萍照顾下，不但到我国驻泰国大使馆办好了作为身份证的旅行证，而且使她顺利回国回家……

护照身份证丢了，咋办

吴琴琴老人与众多游客一样，怀着欢喜的心情对泰国的热情和向往，于1月8日跟随“新国旅”团队前往泰国旅游。在老人的心里，泰国的异域风情对她的吸引是其他任何事都无法比拟的。在泰国，不但可以参观曼谷玉佛寺、大王宫，领略古老的佛教文化；去芭提雅欣赏人妖表演，感受霓虹闪烁与精彩夜生活，还可以去普吉岛海湾领略多种风情……

然而，老人的舒心的旅游在游完曼谷大皇宫后，瞬间没了。原来，老人发现装在口袋里面护照和身份证不见了。这可急坏了老人，在国外，如果没有了护照和身份证，她将寸步难行！

带领该团的导游施佩萍得知这一消息后，马上安慰老人，一边询问老人是否把护照和身份证放在其他地方了。老人肯定地说放在身上。在得到老人的肯定回答后，施佩萍马上与晚上住宿的酒店联系，看看老人的护照和身份证是否遗留在酒店里。但得到的是否定答案，施佩萍与老人又马上来到乘座的大巴车上，仔细查看了老人的行李，同样没有。老人的护照与身份证真的丢了！

凭着多年带团的经验，施佩萍知道遇到这样的事情该如何处理，她一边报备公司，让公司相关人员跟泰国地接社沟通，寻求合适的解决办法；一边立即对老人：“目前唯一的办法就是报警，然后求助于我国驻泰国的大使馆，他们会开具证明的。”老人看了看施佩萍，重重地点了点头。

喜悦的心情，没了

报警比想象中顺利，到我国驻泰国大使馆也非常顺利。然而老人又陷入了沉思之中，刚来旅游的喜悦心情一点都没了。原来，这一天正值周六，按照惯例，周六周日为大使馆工作人员的休息日。要两天后才上班。等于这两天她没了身份证，哪里都不能去。

更令老人着急的是，因为在曼谷的旅游即将结束，下一站是芭提雅。虽然芭提雅与曼谷不是很远，但车程也要近三个小时。

“阿姨，你不要着急。只要有我们在，这一切问题都会解决好的，保证你的旅游行程和回国回家。”施佩萍见老人闷闷不乐，马上安慰道，“你就放心地与我们去下一个景点游玩，我保证在下周一帮你拿到旅行的身份证。”

有了施佩萍的保证，老人这才转郁闷为微笑，跟着团队前往芭提雅。

拿到“身份证”，高兴

周一早上，老人还在床上，发现施佩萍已经起床了。她一看时间才早上5点多。施佩萍对她说，她们马上打车赶往曼谷去大使馆办证。老人没想到施佩萍竟然想得如此周到，也马上起了床。

经过近三个小时的车程，老人与施佩萍终于到曼谷，来到我国驻泰国的大使馆内。虽然办证比想象中麻烦，但非常顺利，唯一不足的就是要等到下午才能拿到手。只要能拿到属于自己的旅行这个“身份证”，就可以放心了。下午，当老人拿到属于自己的“身份证”后，终于放下了憋了两天的不安，脸上也露出了久违的笑容。

回到家后，老人特地让写了表扬信，并亲自送到“新国旅”，于是出现了开头的那一幕。

（李全）