一位在华楼宾馆住宿的吴江客人退房,粗心大意将27万元人民币遗留在宾馆里,当他从服务员手里接过巨款时激动地说——
“这些钱是发给员工过年的工资哪!”

本报讯 1月7日上午9时45分左右,住宿于华楼宾馆710房间的庄先生到一楼总服务台退房。正在办理手续时,总服务台接到七楼客服中心服务员蒋满红打来的电话,说她在710号房间查房时,发现电视机下面的橱柜里有一只工商银行印制的灰色专用塑料袋,袋子里有许多现钞。
总台服务员放下电话试探性地询问庄先生有没有遗留贵重物品在房间里,庄先生开始还没反应过来,直到总台服务员说了几次,他才听出“话里有话”——他将从银行取出的现钞遗留在住宿的房间里,便心急火燎地直奔七楼客服中心……
今年50岁的庄先生是江苏省吴江县震泽镇人,在一家私营企业当老板,于1月6日从工商银行取回应收款,晚上入住华楼宾馆710房间,同时将装满现钞的塑料袋“藏”入电视机下面的橱柜里。因急着要赶回企业,翌日,庄先生用过早餐后就到宾馆一楼总服务台办理退房手续。由于匆忙,离开房间时忘了将放在橱柜里的一大包现金取走。
客服中心当班服务员蒋满红接到总台查房的电话通知后,认真细致地检查了710房间,打开橱柜门发现里面放有一只灰色塑料袋,拿出一看差点晕了:不起眼的袋子里装满了一刀刀百元现钞(事后才知每刀10000元)。她来不及多想,一边立即电话通知总服务台,一边将钱袋拿到客服中心,等候失主上楼领取。
听取了庄先生的情况说明后,蒋满红这才放心地将钱袋交到他手里。心急万分的庄先生这才缓过神来,他说:“这些钱是昨天从银行里取出来的,总共27万元,必须赶在春节之前发给员工,这是员工过年的工资哪!”
庄先生是华楼宾馆的老顾客,对宾馆的服务态度比较了解,也很满意。这次27万元现钞失而复得,庄先生对华楼宾馆更加刮目相看,对宾馆的服务精神格外情有独钟,对客服中心服务员蒋满红拾金不昧的可贵精神表示由衷的敬意和感谢。
图为蒋满红(左)正与服务员整理床铺。
(华一兵)
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