华楼宾馆应急处置电梯故障

前不久，几位顾客在华楼宾馆乘坐电梯。当轿厢降到底层时两扇电梯门没有立即打开，尽管乘客等待多时，电梯门仍然“我行我素”。由于电梯“僵持”着，里面的人出不来，外面的人也进不去。当然心情最为焦灼不安的是电梯里面被关着的人。还好，电梯里的客人通过提示电话号码及时与宾馆取得联系。宾馆及时运用电梯故障应急预案中所规定的救援程序，电梯维保单位专业技术人员接到宾馆的救援电话后，在第一时间赶到现场。采取救援措施，使被困客人“钻”出了电梯，重获“自由”。

乘坐电梯时一旦遇到突发故障，人被关在了里面，那该怎么办呢？华楼宾馆的做法是：沉着稳定、临阵不乱，按照宾馆《电梯故障应急救援预案》所要求的规范程序来操作。

当了解电梯出现故障时所处的楼层位置后，宾馆一面派人与电梯内被关人员进行联系，在保持着沟通、安慰的同时，及时通知相关工作人员赶赴现场进行故障排除等应急处置。同时安排人员在每个楼层的电梯门口，放置电梯停用标志牌，或派人驻守在每一层的电梯口。在与电梯内的人员交谈安慰时，宾馆人员提请他们不要跳跃、蹬踢和敲打电梯金属板，不得乱揿键钮，更不能用手去强行扳拉电梯门，以免因电脑系统遭破坏、程序发生错乱而发生安全生产事故。

专业维修单位的技术人员赶到现场后，宾馆工程部人员及时做好配合协助工作，以尽早尽快将被困人员救援出来。当被困人员被解救出来后，宾馆值班经理认真做好解释说明，并取得谅解。

电梯是宾馆酒家用于顾客和员工上下楼层的特殊设施和交通工具。为杜绝电梯方面的安全生产事故的发生，确保内部平安，宾馆每年指定有相应资质、技术条件的电梯专业维保单位，与之签订规定年限的保养维修合同，明确每月有两三次例行保养，每年一次大修护养等内容。除此之外，在电梯板壁的醒目处，设置了一块不容易被损坏或掉落的金属板，板上注明电梯发生故障时的救援联系电话号码等相关内容，方便乘客联系。为加强日常管理，宾馆还制定了包括《电梯故障应急救援预案》在内的有关安全管理制度。

（匡吉）