她们是老年人的天使

——记“新国旅”老玩童之家的姑娘们

图为“老玩童装”三周年庆典文艺演出小李摄影

在湖城，只要你往有老年人的人群里一站，问他们老玩童之家在哪里，他们都会不约而同地告诉你，在新国际旅行社里。老玩童之家是“新国旅”旗下的一个俱乐部，

自2009年成立时，只有会员300余名，通过三年的发展，如今已达到了近万名。然而，这么多的会员只有老玩童之家的4名女性工作人员在服务。为了让会员们有一个好组织，4位姑娘可谓是想尽了办法。一是把老年会员们分类管理。所谓分类管理，是指把有相同兴趣爱好的老年人分到一起，让他们尽情发挥特长。比如喜欢唱歌跳舞的，就把他们安排在一起……

“让老年人在一起，找到过去的欢乐时光。也是给有才能的他们一个展示舞台。“工作人员管莉莉如是说。

老玩童之家会员必须是男性60周岁、女性50周岁以上。如何保障这些会员外出旅游的安全是一道难题。但老玩童之家的工作人员年轻有为，思想活跃丰富，在每推出一个老年游产品时，就把会员分组安排出游，放慢出游行程，让老年游客认识到旅游只是他们的一个目的，除了旅游外，其生活愉快、身体健康也非常重要。为确保每次出游万无一失，老玩童之家还配备了一名随团医生。

正是因为姑娘们的周到服务，越来越多的老年人加入俱乐部。去年，“新国旅”组织千人游港澳，其实老年游客占一半。不仅在我市为第一次，在全省也罕见。“新国旅”副总经理管锋介绍说，老玩童俱乐部发展之快，在我市具备了一定影响力，成为湖州先例，也提高了老玩童的知名度和影响力。

面对“老玩童”的快步发展，姑娘们没有沾沾自喜，也不是按部就班，而是在寻找新突破口。她们将会员分成各类兴趣班，如球类、棋艺、阅读、越剧和二胡等，每半年举办一次小组赛。今年六月，姑娘们还成立了志愿者分队，尽己所能，不计报酬，帮助需要帮助的老人。此外，姑娘们还筹办了数次大型活动，如去年在长兴举办的城山沟春游活动，今年的三周年庆典活动，每次参加的会员达到千人之上，创造我市该行业之最。姑娘们不满足已取得的成绩，总经理张勤也不满足，他说，对于俱乐部还要狠抓质量，加快会员的发展，并做好服务工作，在适当的时候，将按照会员的消费程度来分类，以满足不同层次会员的出游活动。

（丹枫）