湖州电视台记者采访市劳模李莉事迹

本报讯  华楼宾馆中共党员李莉同志荣获市劳动模范称号，她的事迹见诸报端后，引起湖州电视台综合频道《奉献》栏目摄制组的热情关注。经市总工会牵头安排，5月2日，栏目摄制组在市总工会干部严树学的陪同下，专程来到华楼宾馆采访李莉。

一到宾馆，摄制组记者马上约见李莉，就如何拍好专题片进行商量和梳理。上午，摄制组一行到402餐饮包厢，现场拍摄李莉以餐厅部经理的身份和娴熟的技能，向领班、服务员们热心做示范，现身说教进行“传、帮、带”，手把手教大家运用餐桌上的口布，折叠出各类形状的花（见图），让采访记者和摄像人员既感好奇，又饱了眼福。记者还以提问的方式，分别采访了餐厅部领班张娟和张玲玲，通过两位领班的介绍，让观众了解李莉同志模范带头做好表率，餐饮服务业务技能精湛熟练，热诚为顾客提供服务，尽力使顾客高兴而来，满意而归，以自己的一言一行赢得了顾客的赞誉，为宾馆赢得良好口碑。

下午，摄制组人员又采访了餐厅部的服务员，现场拍摄了李莉同志主持餐厅部例会布置工作任务；注重仪容仪表，为员工进行服装整理；现场为用餐顾客提供斟酒、递物等服务。采访了现任餐厅部经理尹萍对老经理李莉的印象。还拍摄了李莉多次参加岗位服务技能大赛中所取得的各项荣誉证书。采访了李莉本人就如何提高服务技能和服务质量，如何解决服务当中顾客的投诉和纠纷，以及服务中由于服务员的过错给顾客带来不便等等方面，提出的各种应急处置措施和办法。

在采访中大家认为，李莉被评为我市劳动模范，不仅是她个人的荣誉，也是宾馆集体的荣誉，我们为她感到骄傲和自豪。她所取得的成绩，既是企业领导和组织上关怀和教育的结果，又是自己兢兢业业、辛勤奋斗的结果。李莉获得如此殊荣，当之无愧！

片长7分半钟、介绍李莉事迹的专题片在湖州电视台《奉献》栏目播出后，在观众中引起很大反响。

（匡杰摄影报道）