“配送中心”创新服务赢得好评

公司传达室老陈最近发现，去民爆配送中心上班的员工由原来每天早上8时提前到6时。还让老陈奇怪的是，每周日下午1时，这些原本休息的员工又要去上班。后来才得知，从今年3月底，“中心”承担了湖州新开元碎石有限公司的民爆物品配送任务。

“新开元”原先由厂家直接配送民爆物品，现在由“中心”承担配送任务。“新开元”对民爆物品的要求相当严格，一方面要求每天所需要的民爆物品必须在早上7时半准时送达指定地点。“中心”正常上班时间上午8时半，因此，“中心”重新调整了作息时间。这就是“中心”员工每天提前上班的原因。另一方面，“新开元”是我市民爆物品用量最大的单位。如何做到准确发货是“中心”员工每天必须面对的头等大事。雷管、炸药都是危险品，特别是雷管，每一发都有一个相当于人的身份证一样的编号，但这个编号的字体非常小。为了准确无误地登记，“中心”员工每次都要拿着放大镜仔细查看、认真核对，做到准确无误。为了不出差错，“中心”员工在每天收到“新开元”的配货传真后，就马上进行准备，把所配发的雷管进行逐一核对、登记和造册，确保登记无误，流向清楚。

“新开元”民爆物品用量大，时间又不能延误，可“中心”只有一辆大吨位运输车，按照目前给“新开元”的配送量和有关规定，雷管和炸药得分开配送。增加一辆大吨位运输车，成本将增加许多。如何解决这一矛盾，“中心”负责人吴姚军想尽办法，在不违反国家有关危险品运输的规定前提下，在公司总经理室的支持下，将现有的车辆进行改造，并投资万余元购买能装200余发雷管的抗爆容器，实现了雷管与炸药同车配送，为公司降低了运输成本。

从3月底到目前为止，“中心”向“新开元”配送炸药和雷管做到了从未出现过差错。他们打破了一贯的工作方法和作息时间，做到随叫随到，从没有一个员工叫苦叫累。

“配送中心”全力为用户服务的做法赢得了客户的好评，为公司取得了良好的社会和经济效益，他们用行动和汗水诠释工作和态度，也为公司塑造了良好形象，提升了客户的满意度。

（小李）