第十届健康商品交易大会（2025西鼎会）圆满落幕

“新国旅”以专业化服务护航百亿级行业盛会

3月18日，以“优化存量，创造增量——构筑面向未来的健康商品组合”为主题的第十届健康商品交易大会（2025西鼎会）在我市圆满闭幕‌。作为院外健康品交易领域的标杆展会，本届西鼎会吸引了东阿阿胶、扬子江药业等头部企业参展，汇聚超25000+品规商品，现场交易额突破百亿，创下健康产业展会新纪录。这场行业盛会的成功举办，离不开公司下属湖州新国际旅行社在会务服务领域的专业化支撑。

面对来自全国各地的1000+供应商、3000+医药连锁终端及5000+中医馆等参会群体‌，“新国旅”首次承接超五千多人规模的接待任务，创下成立以来单次接待规模新纪录。通过三大核心举措实现高效协同：一是‌智能系统赋能‌：运用专业会议管理系统，整合嘉宾信息、交通数据及酒店资源，实现车辆调度智能化，动态优化接送路线；二是‌应急体系保障‌：制定应急预案，并安排专人负责应急处理，确保在遇到突发情况时能够快速响应，及时解决问题，保障嘉宾的行程顺利；三是‌院校联动机制‌：联合湖州职业技术学院定向培养会务志愿者，经三个月岗前培训，形成标准化服务流程‌。

为应对3月旅游旺季的接待压力，“新国旅”提前半年启动筹备：一是‌线路精准管控‌：完成机场、高铁站等接驳枢纽的实地踏勘，设计分级分流方案；二是‌个性化服务延伸‌：提前了解嘉宾的需求，为有特殊需求的嘉宾提供个性化服务，例如为行动不便的嘉宾安排无障碍车辆，为带小孩的嘉宾准备儿童座椅等。三是在机场、车站、酒店等醒目位置，精心设计了欢迎牌，让嘉宾一到达湖州就能感受到热情欢迎。同时在会场、酒店等场所也设置了清晰明了的指引标识，并安排专人引导，确保嘉宾能够快速找到目的地。

由于，“新国旅”在每个接待点都安排了经验丰富的服务人员，始终面带微笑，热情周到地为嘉宾提供指引、答疑解惑，让与会嘉宾感到家的温暖。多位连锁药店采购负责人评价：“从接机到商务洽谈，每个环节都体现专业水准，为后续合作奠定信任基础”“湖州新国际旅行社接待服务非常专业，让我们感受到了湖州的热情和高效！”“从接机到入住，每个环节都安排得非常周到，为湖州新国际旅行社点赞！”

此次西鼎会的成功服务，标志着“新国旅”已形成覆盖超大型展会的全流程服务能力，其创新的“智慧会展+人文关怀”模式，为行业树立了服务标杆‌。随着健康产业万亿级市场的扩容，“新国旅”将持续深化数字化服务生态，赋能更多产业盛会落地湖州。

（李全）