“老玩童”游客不断增多，她像——

春插一根藤  夏收一片绿

2月22至23日，天气咋暖还寒，但长兴城山沟却是喜气洋洋、张灯结彩、热闹非凡，这里正在举办一场1300多老年人的联欢会。举办如此之大的盛会在城山沟并不多见。这么多人均来自湖城各个社区。这个活动由湖州新国际旅行社的老玩童之家组织。

“老玩童”成立于2009年9月，是“新国旅”迅速发展和迅速成长起来的一个部门。在旅游业升温的今天，特别是面对众多游客的挑剔和众多旅游社的竞争，“老玩童”以人为本和周到的服务，赢得了众多老年游客的青睐。如今，“老玩童”已经走出一条与时俱进、别开生面的特色“旅游”之路。

“老玩童”负责人张玮斐说：“当初组建老玩童之家时，大家都非常担心能否把这块做好。但像春天插下一根藤，希望在夏天收获一片绿。经过我们的人性关怀，很快赢到了一片叫好声，回头客越来越多。”

“老玩童”做得这样好，靠的不是宣传，是口碑，是回头客。服务好不好，不是旅行社的人说了算，而是游客说了算。如今更多的老年游客加入了“老玩童”，成为终身会员。今年头3个月以来，“老玩童”组织了数千名老年游客出游。比如，2月28日，上海世博园的中国馆里出现400多位湖州老年人，3月10日，杭州宋城出现200多位湖州老年人，3月16日，又有100多位湖州老年游客出现在海南……这些老年游客都是“新国旅”老玩童之家的会员。

面对越来越多的老年会员，如何管理也是一件大事。比如，这些老年游客中，有年岁较高的，有的性趣爱好不同；有的收入不一样。该如何管理这都是十分严峻的问题。特别是经过一年多时间的发展，已有1万多名会员，仅发通知就是一件难事。为此，“新国旅”可谓想尽了办法，开通群发短信平台就是其中一项，每当一有什么活动，就把消息通过短信群发给会员们，让大家在第一时间得知，为自己是否出游增加思考的时间。

如今，越来越多的老年游客加入到这个队伍中来，在新增的会员中，有许多偏远乡镇的老年人。

面对越来越的会员，“老玩童”率先在长兴县城和织里镇各开设了一个分部，他们还打算今年在三县两区包括乡镇发展分部，为更多的老年游客组建一个旅游的平台。

（木子）