编者按：2010年，各部门紧紧围绕年初提出的“凝心聚力共创和谐，扎实积累健康发展”的总体工作思路，自我加压、积极开拓，依靠广大员工，团结一心，努力拼搏，实现了年度工作目标，取得较好的成绩。本报摘要刊登各部门年度工作总结内容。

新国旅：优化管理结构  业务稳步增长

2010年，在总公司的正确领导下，“新国旅”共接待游客23.6万人次，全年营业收入过亿，完成了利润指标。

在内部管理方面，“新国旅”加大企业的管理功能建设和基础设施建设的力度：办公用房扩大；管理软件更新、完善。

在业务工作方面，一是不断加强自身建设，着力提高服务能力。注重企业文化、业务知识的学习和培训工作，组织员工先后参加湖州市十大金牌导游比赛，孙雯纬等5人荣获金牌导游称号；浙江省导游大赛，陈菲飞等2人荣获浙江省优秀导游员称号；湖州市旅游行业安全演讲竞赛，陈菲飞荣获冠军。另外，孙雯纬被国家旅游局评为全国优秀导游员。二是规范员工服务意识，树立企业品牌形象，如“老玩童”俱乐部品牌。

在日常工作方面，积极开展旅游优质服务工作。一是对下属分公司进行业务指导，效能检查，要求结合全市旅游市场整顿规范的措施，自觉维护行业秩序，抵制非法经营活动，努力建立良好的旅游发展环境。二是成功创建为浙江省重合同守信用单位、积极争创浙江省五星级品质旅行社。三是依法、公平、公正处理旅游投诉，确保投诉第一时间，第一地点得到有效回访、咨询，做好工作。

在旅游安全工作方面，落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度，牢固树立“没有安全就没有旅游”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，各项安全工作做到有部署、有计划、有检查。把车辆和团队运作安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、旅游假日安全等都作为重点，制定“百日安全”、“安全生产月”和“黄金周”等安全工作计划；确保游客的生命财产安全，实现了全年安全生产无事故。

烟花爆竹：抓好安全工作  加强市场监管

2010年，平安烟花爆竹公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，层层签订安全责任书，切实做到领导到位、组织到位、措施到位、责任到位，形成比较完善的安全管理体系。各项经营指标和安全工作基本达到了预期目标。并做好了以下几项工作：一是抓好安全教育培训工作。参加了市安监局组织的烟花爆竹上岗培训（复训）；二是重视隐患排查、整改。对排查中发现的隐患，立即投入资金整改到位。在上海世博会期间，公司根据有关部门的规定，除了要求对购买者进行实名登记外，还对下属配送站的仓库全部清空，采取“少量多次”的送货方法。三是加强烟花爆竹市场监管和安全燃放知识的宣传。在总公司的支持下，公司专门配备2辆汽车和5个人配合南浔区安监局常年对市场进行巡回检查，用“跑得多、检得紧”的办法对全区烟花爆竹零售网点加强监管，取得了一定的成效。另外，还在销售旺季前，利用宣传车、安全告知卡、宣传年画等形式，进行《烟花爆竹安全管理条例》和安全燃放知识的宣传，有效地降低了烟花爆竹燃放事故的发生。

民爆分公司：树立安全意识  做好购销工作

2010年，民爆分公司在总公司的指导、关心和帮助下，全面贯彻落实上海世博安保工作，一方面配合公司相关部门落实上海世博会安保工作，另一方面切实做好部门自身安全服务工作，努力经营本市民爆物品的购销工作，确保了全市重点工程、临时工程和矿产企业的产品所需，安全稳定得到了落实。

一是树立安全责任意识，提高业务知识水平。特别是在上海“世博”期间，部门全体人员始终将安全这根弦与每笔业务、每张发票挂在一起，认真核对用户所需的每笔产品的数量、规格，层层把关，每月严格执行“三员”对账制度，每天了解、掌握进、出库动态，确保产品安全和第二天的供应需求。二是明确管理目标，做好购销服务工作。由于人员相对减少，但全体职工认真负责、开好每一张发票、核对每一笔数字，记好每一本台账，特别是施工单位都使用了信息电子卡，在申报购买过程中，时间脱节，产品供应不上时有发生。为做好该项工作，分公司常常主动与生产单位沟通，在有限范围内加班加点，从无怨言。及时送货，避免了用户工程滞后和损失，得到了用户的赞许，为公司树立起良好的形象。

运输公司：改进安全措施  确保安全工作

2010年，运输公司在总公司正确领导下，通过各部门的大力配合以及全体员工的不懈努力，全年实现销售收入220万元（不包括化工和气体车辆运输）。

随着危险品道路运输的不断规范，和世博会在上海召开，公司始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，不断改进安全措施，将安全管理工作层层分解，落实到人。及时按照上级部门“安全、优质、有序”的工作要求，在抓好源头、事前预防和全过程监督等工作基础上，结合运输高峰这一特点，不断加强各项安全保障工作。专门成立了安全领导小组，董事长任组长，并与驾驶员、押运员签订了《安全责任书》。做到责任到人，风险共担，规范管理，要求驾驶员出车前检查，途中检查，回场后检查。检查情况及时上报，及时督促整改，不留隐患，杜绝不规范现象的发生。同时狠抓内部服务质量，做好了车辆和驾驶员、押运员有关证照的季审、年审、保险、年检、换证和各种规费及时上缴等手续，按时上报上级部门的各种报表。

经市运管部及市本级运输、物流企业安全生产年终目标考核中，公司总成绩优秀，名列被考核单位前茅。