“新国旅”导游处处扬新风

尽管上海世博会圆满结束了，但在世博会期间，新国际旅行社导游们带队“世博”游时发生了许多感人的故事，令人难忘和称赞。同时，为创建“巾帼文明岗”做出了表率。

一连多天代买几百份“肯德基”

8月初，“新国旅”接到湖州美欣达集团公司近2000人的团体游“世博”的任务，他们有一个特殊要求：让当班导游在园外替他们每人买一份的“肯德基”快餐，以便他们游览结束后填饱肚子。接待这批游客的导游是姚莉。该团队游客是分批去世博园，平均每批在400人左右。一下子买400份左右的“肯德基”对于姚莉一个女孩子来说，既辛苦又劳累，况且世博园周围并没有“肯德基”店，得乘坐出租车到数公里以外的地方去购买。姚莉第一次乘坐出租车去买好“肯德基”，因地点偏僻，附近又无出租车，她费了好大周折才把400份“肯德基”送到游客手中。第二次，姚莉只得请另一个同事一起去，在买好“肯德基”后让同事守着，自己则去很远的地方叫出租车，然后让司机把车子开到“肯德基”店前，装上所有“肯德基”后返回世博园停车场，走几百米的路，再把所有的“肯德基”分发给游客。

在风雨中等待一个多小时

只要去了世博园，无论风雨酷暑，都阻止不了游客们畅游世博馆的热情，以至于留连忘返。在潘珍珍带队时就遇到一位游兴甚浓，竟忘记了出园时间的游客。为了不耽误其他游客准时返湖时间，潘珍珍多次打电话催这位游客。游客一着急，迷了路，便让潘珍珍在世博园出口等他。为了让这位游客顺利找到停车位置，潘珍珍冒着大风大雨在世博园出口处等待一个多小时。待那位游客在出来时，潘珍珍全身已经被雨淋湿，却没有半句怨言。游客被潘珍珍的行动深深感动，一个劲儿地向潘珍珍表示歉意和谢意。

奔波劳累寻找两位老人

世博园地广人多，一旦走散，要找到就如大海捞针，何况是一对无任何通讯工具的老人。这是导游沈燕遇到的事：一儿媳带着70多岁的公婆游完世博园。儿媳妇为了办点私事，在出园后让公婆到一边等候。结果等她回来后，公婆不见了。此时又到发车时间。无奈的媳妇只好把寻找公婆的重任交给了沈燕。在商量好各种办法后，沈燕与另一位导游金淑芬分头寻找两位老人。两人奔波于人海中，逢人就问、见馆就找，累得腰酸腿痛、口干舌燥，在两个小时后，她们终于在17号停车场找到两位老人。原来，两位老人记错了停车位置。沈燕与金淑芬是又累又饿，没顾得上吃饭，又马上安排两位老人坐下一班车回湖。

这是“新国旅”导游在世博会期间感人事迹之中的几个镜头。她们遇事处惊不变、事事认真办、时时严要求。她们在烈日、风雨中，不辞辛劳地为游客们送去了一份真诚，同时也迎来了游客们的尊敬，留下了亮丽的风采。

（游子）