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司机克服“路怒”需学会调节情绪

近日，笔者一天内两次乘座公交车，遇到两件不可思议的事。第一件事是因公交车自动报站系统和路线显示系统坏了，因此，每到一个站点司机只能口报，每站上车的乘客都埋怨说因车无显示，差点误了行程，刚开始，司机还笑脸解释，几站后，司机也有些不高兴，结果开错了路，进了一条死胡同。第二件事是一位老司机在边上指挥一名实习司机。因实习司机第一次开这条线路，不熟悉，每到一十字路口，都准备转弯。老司机火大，对实习司机不停地吼叫。结果在某一站上来几位老年乘客，因一时刷不了卡，堵在门口，老司机便把怒气对准老年乘客。几位老年乘客也不示弱，便与他争吵起来。笔者看不过去，就上前劝说，最终以重庆万州发生公交车坠桥事故让他们停止了争吵。

其实这也是路怒族的主要症状。所谓“路怒”就是开车“骂人”成常态；驾车情绪容易失控，一点堵车或碰擦就有动手冲动；喜欢跟人“顶牛”，故意拦挡别人进入自己车道；开车时和不开车时脾气、情绪像两个人；前面车辆稍慢就不停鸣喇叭或打闪灯；危险驾驶，包括突然刹车或加速、跟车过近等。

在媒体上常常看（读）到关于因路怒族引发事故的新闻，其中又以重庆万州发生的公交车坠桥事故为主。“万州公交车事故”因为乘客与司机激烈争执互殴，导致车辆失控坠江，十多条生命因此终结。

要克服“路怒”，司机就需要学会调节情绪。情绪是人的内心世界外在表达方式。能够自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。

因为“路怒”不是偶然发生，必有其因果关系。所以，司机在自我调节情绪时，提高心理的顺应性，避免负性情绪的积压，利用适当的方式自我减压，使情绪始终保持平和稳定的状态，力图成为一个心智成熟、心理健康的人。其次，培养良好的驾驶心态，克服驾驶过程中的焦虑、压抑情绪，尝试换位思考。

我公司下属有旅游客运汽车运输、危险品运输等两个车队，司机责任重大，无论哪个车队的司机发生事故，其后果都不堪设想。所以，公司的各位司机一定要克服路怒，要不断提高自我修养，自我调节情绪，确保每次出车都是一路平安。

（丹枫）