抓住机遇  创新业绩

“新国旅”的市场探索成功之路

“新国旅”在总公司的领导和抉择下，面对今年的旅游市场信心十足，不但抓住了机遇，还成功地开发出旅游新线，探索出成功之路，创出了新的业绩。

抓住“世博”，做好国内旅游短线

面对“世博”这个百年一遇的大好机会，“新国旅”清晰地看到了世博会给旅游业发展带来的机遇。在湖州旅游接轨“世博”倒计时100天启动仪式时，“新国旅”就着手准备，积极围绕“世博”旅游展开广泛宣传，充分发挥区位和旅游资源优势，强化与上海世博局合作，依托“世博”打响短线旅游大品牌。3月，斥资700多万元购买了6万张“世博”门票。7月底，6万张门票已售罄。

8月，是一年中最热的时候。“新国旅”又探索出新路子——为避开白天的酷暑，8月4日，又成功地推出“世博夜游直通车”。用多种渠道来开发“世博”旅游市场，“新国旅”又取得了成功。

不仅如此，“新国旅”根据自身特点，促进了长三角区域旅游发展与世博会最大效应，成为湖州旅游公司发展的典范，也为“新国旅”做好国内短线旅游积累了丰富的经验。

围绕社区，做强老玩童之家

老玩童之家是“新国旅”去年9月新成立的一个专为我市老年人提供优质服务的旅游产品。做好老年人旅游这一块，“新国旅”可谓动足了脑筋：组织老年游客参加每日健身活动，还举办健康讲座，请专业营养师指导他们的日常生活。根据老人们的爱好，将他们分组，实行组长负责制，并免费为老人们咨询旅游常识和最新旅游热点介绍。每月举办“老玩童旅游直通车”旅游产品，每季度举办“老玩童联谊活动”，逢9岁（59、69岁）的会员均可享受免费旅游一次。这一举措赢得了众多老年游客的青睐，从最初的6个社区增加到现在的40个社区，1500余人。这样既稳定了老年人这块客源，又打出了自己的品牌。在老玩童之家，还发生过这样一件有趣的故事：两个失散几十年的童年玩伴，相互寻找多年未果，竟在老玩童之家相遇。这在老玩童之家传为佳话。

另辟蹊径，开发海外旅游新线

作为湖州首家出境组团社的旅行社，积极探索海外市场，仅今年年初，“新国旅”就组织湖东村村民1200多人游台湾，超出了往年一年的出境量。海外中心的顾经理介绍说，虽然今年去台湾的游客占了大部分，但香港和澳门的游客也占了领先优势，前往东南亚、澳大利亚、新加坡、日本、韩国的游客也有了一定增长，特别是到澳大利亚、新加坡的游客呈明显的上升趋势。“新国旅”始终以满足游客需求为最大追求，只要有旅客提出旅游线路的要求，他们都要十分认真的研究和答复，并对新线路积极探索和推介。

近期，“新国旅”又开通了美国、英国、加拿大，以及非洲旅游新路线。在天气即将转冷之际，“新国旅”又出新招，另辟蹊径，即将推出巴厘岛、马尔代夫、普吉岛和文莱沙巴等海岛旅游线路。

为扩大视野，拓展客流渠道，“新国旅”又进一步加强与外省的一些旅行社联系，相互交流经验与合作。今年，“新国旅”不断完善旅游服务体系建设，强化提升旅游队伍素质，不仅打造一支素质一流的旅游队伍，创造出了自己特色品牌，提升软实力，还创造了国内旅游界两大奇迹：一是至今未接到过1例的投诉；二是成为国内首家组织上千农民出境旅游的旅行社。

（游子）