新国际旅行社专版：

吴兴区召开旅游安全管理暨职工疗休养工作会议

李颖代表“新国旅”作交流发言

本报讯  4月14日下午，吴兴区召开全区旅游企业安全管理暨职工疗休养工作部署会议，市旅委副主任何继红、区交通旅游局局长莫根方、区总工会副主席王全勇等领导出席，全区的旅行社、A级景区及星级酒店负责人参加了本次会议。新国际旅行社副总经理李颖代表“新国旅”作《安全是企业生存的根本》为主题的交流发言。

会上，区交通旅游局与全区旅游企业签署了2016年安全生产管理目标责任书。莫根方对2015年全区旅游安全工作做了简单回顾，对2016年工作进行了重点部署。王全勇就有关今年职工疗休养工作的有关政策及运作情况向各旅游企业作了详细解读。

在交流发言中，李颖分别从重视安全生产，责任落实到人；开展安全生产教育培训和宣传；重视安全督查，防隐患于萌芽；完善安全生产规章制度等四个方面阐述了“新国旅”的安全工作。她说，“新国旅”在实际工作中，除了层层签订安全生产责任书外，严格按照《旅游法》、《安全生产法》的要求安排工作，始终牢记“诚信是本，服务是心，安全是金”的理念，把搞好经济和重安全有机地结合在一起。同时，各部门还结合本岗位实际，开展形式多样的安全宣传活动，把安全生产知识普及到岗、到人、到脑，充分调动员工安全生产工作的主动性和自觉性，努力提高安全意识和自我防护能力，实现安全生产工作由“要我做”向“我要做”转变。对现有安全制度与旅游合同进行完善，增加保险条款，增补《安全旅游与文明旅游告知书》。旅游合同中增加合作社信息等内容，切实履行《旅游法》对旅行社的规定，并以此提高自身的安全防范意识，重点加强对组团旅游的交通、餐饮、保险等安全工作的监督力度，使游客旅游有保障，出游有保险，权益有保证。在交流发言后，何继红作了重要讲话，要求各旅游企业要做好五个方面的工作：一是强化排查，找准短板。二是强化责任，突出主体。三是强化基础，健全机制。四是强化问责，落实标准。五是强化技防，加大投入。

（巴山）

“新国旅”两导游又获两荣誉

本报讯  近日，从新国际旅行社获悉，该社导游孙雯纬与沈佳慧分别获“中国好导游”与“湖州市2015年金牌导游领军后备人才”的称号。

随着人们文明素质的提升和旅游经验的丰富，越来越多的游客守法知礼、文明出游、乐于助人、见义勇为、热心公益、积极传播中华优秀文化，成为“中国旅游”一张张亮丽的名片。为了树立一批身边好游客、好导游先进榜样，国家旅游局组织开展了“2015中国好导游·中国好游客”推选征集活动。经过公众投票，确定了“2015中国好游客”和“2015中国好导游”，“新国旅”孙雯纬获“2015中国好导游”称号。

湖州市2015年金牌导游领军后备人才的评选是根据《市旅游委员会2015年工作要点》和市旅游委员会《2015年全市旅游及休闲产业从业人员岗位培训计划的通知》精神，入选者须具有中华人民共和国导游证（资格证书）、浙江省景点景区导游证（资格证书），1年以上的旅行社或景点景区导游（讲解）工作从业经历，年龄35周岁以下，具有一定培养前景，形象气质较好、热爱导游（讲解）工作、遵守导游职业道德规范的在职优秀导游（讲解员）人员。入选者还须是已经入选《湖州旅游行业“五个一百”领军人才名录》的导游，沈佳慧均符合上述要求，因而获得了该荣誉称号。

（李新）

“新国旅”推出多条春季特色旅游线路

本报讯  为让广大旅游爱好者一个好的去处，春暖花开之际，新国际旅行社于近期特地推出多条春季特色旅游线路，以供游客有挑选的余地。

湖南张家界一直是众多游客向往的旅游胜地，“新国旅”因此特地推出了张家界自主团，景点包括袁家界、天子山、十里画廊、金鞭溪、大峡谷、玻璃桥等景点。保证客人独立成团，由更专业的“趣”湘西专职导游带团，带每位游客找到旅途中的乐趣；在保证相同地域文化和饮食习惯的同时，还安排当地风味餐，享受舌尖上的旅行。

贵州黄果树更是让游客了解西南文化的重要地方。因而，此次推出的“贵州、镇远古城、西江千户苗寨、黄果树大瀑布”双飞6日游，让游客进入“风刀水刻就的万顷盆景、树笔藤墨绘就的千古绝画”的大西南，领略黄果树景区的别样神韵，感叹大自然造物的神奇；还可领略依山而建，层层叠叠的西江千户苗寨吊脚楼，远观梯田，走家串户，体验浓郁而古朴的原生态生活气息。在中国最美的十大古城——镇远古城，寻访青龙洞古建筑群。

“新国旅”没有忘记小朋友的美好去处，推出了“千岛湖贵族马术+帐篷露营+环湖骑行+皮划艇+自助烧烤+露天电影+千岛湖鱼味游”亲子游。让湖水传递亲子爱意，让大自然亲密孩童乐趣，提升孩童自然观察智能。通过亲子户外活动锻炼孩童的各种技能，增进亲子感情与互动交流。

（游子）

“新国旅外事汽车”驾驶员参加市客运专题培训

本报讯  为促进我市旅游业的发展，提高旅游客运服务质量，日前市旅游委员会、市交通运输局对我市各大客运企业的驾驶员进行了专题培训。湖州新国旅外事旅游汽车服务有限公司派驾驶员参加培训。

此次培训强调旅游客运驾驶员行为规范化和服务规范化。在行为规范化方面，要求驾驶员上岗着装整洁；保持正确驾姿；确保车容、车况良好，车内整洁卫生；严格遵守交通法规；严禁酒后驾车、疲劳驾驶；坚持文明驾车，坚持文明从业等。在服务规范化方面，要求司机提前10分钟达到现场；提前开启车辆空调；与团队游客见面礼貌问候；游客上、下车时，应站在车门一侧，协助游客上、下车；在旅行过程中密切配合导游和陪同人员；行程结束送别游客时使用文明用语表示谢意等，此次培训是2016“六个一百”旅游领军人才“服务明星”培训计划的一项重要内容。

培训结束后，参训人员认为，这次培训活动开展得好、很有意义和针对性，增强了安全行车意识，提高了遵守交通安全法规的自觉性，提升了驾驶员自身素养，认识到优质服务的重要性。纷纷表示今后将不断提高自己的安全驾驶技能，在工作中做到严格按操作规程、规范操作，谨慎驾驶，安全驾驶，努力为乘客营造安全的乘车环境，提供更好的服务，为做大做强湖州旅游业作出应有的贡献。

（晓顺）

一件事伤受外意了生发，天一后最的游旅国泰在队团年老个一

吴大妈地滑摔倒手腕脱臼  邱导游恪尽职守一路呵护

“新国际旅行社导游带旅游团队出门，最期望的是高高兴兴出去，平平安安回来。尤其是对已经退休的“老玩童之家”成员出门，导游们更是默默祈祷他（她）们平安无事、好自为之。

当然，“天有不测风云”。尽管导游们千叮嘱万交代，但最担心的事还是免不了发生。4月中旬，“新国旅”有个老年团队在外国旅游途中，一位大妈因地滑摔倒在地，左手腕脱臼。让带队导游受到不小的惊吓，但最终还是导游按规范进行了应急处置。

4月9日，导游吴邱芸带着“老玩童之家”的老年团队到杭州机场乘机赴泰国六日游。4月14日是在泰国逗留的最后一天，老年游客们玩得很开心。是日，大家早早起了床，洗刷梳理一番后看看时间还早，就到入住的酒店周围拍照留念。8时左右，有人赶回酒店找到吴邱芸，说一位大妈在喷水池边摔跤，手受伤了。吴邱芸不敢怠慢，急忙赶到受伤的大妈身边。

原来这位50多岁的大妈姓吴，在喷水池边拍照时，由于铺设在地面的鹅卵石松动，行走时不慎滑倒在地，左手撑地致使腕关节脱臼。看到吴大妈疼痛的样子，吴邱芸立即与泰国当地导游阿杜（音同）取得了联系，同时向湖州“新国旅”“老玩童之家”相关负责人报告情况，以便湖州方面及时向投保的保险公司通报。

两位导游见面后即进行了分工。吴邱芸让受伤大妈的姐姐收拾好房间后，带领团队乘车赶到机场集中等候；泰国导游阿杜帮助联系车辆，并准备陪同吴大妈到当地医院进行治疗。听说要带上几千元现金到医院看病，吴大妈想放弃治疗。经导游和同伴们的好歹劝说，终于同意去了当地的私立医院。医术高超的医生，当场就将吴大妈脱臼的手腕归了位，还在患处绑了夹板并拍了片子。

吴邱芸还帮助吴大妈与湖州的家人取得了联系。当天夜半11时多，班机顺利到达杭州机场。早已恭候在机场的“新国旅”班车将包括吴大妈在内的“老玩童”游客，平安顺利地运送到湖州项王公园站点，此时已经是翌日凌晨1点多了。

正在焦急地等候吴大妈的家人，看到吴大妈能够自己从车上走下来，还面带微笑，悬在心上的石头终于放了下来，马上将吴大妈接到早已联系好了的市中心医院医治。

前几天，吴大妈的姐姐专程来到“新国旅”“老玩童之家”，感谢“老玩童之家”负责人和带队导游吴邱芸，从泰国到湖州一路上给予吴大妈无微不至的关心照料，对吴大妈受伤给导游和同伴们带来的麻烦表示了歉意。根据导游在泰国的叮嘱，吴大妈的姐姐这次还将收集保管好、在泰国医院治疗的病历卡、医疗诊断书、情况记录和发票等一并交给“老玩童之家”主管人员。“老玩童之家”请姐姐转告吴大姐，旅行社承诺将根据相关规定，尽最大努力帮助吴大姐向保险公司申请，争取保险赔款。吴大姐的姐姐表示谢谢。

（华一兵）