游客薛阿姨送来一面锦旗，她要——

感谢“新国旅”好导游，助人为乐新风尚

作为一名导游最高兴的莫过于所带的团队成员快乐出发，旅途满意，平安而归，如果途中发生什么意外那是最为内疚，也是最不愿意看到的。“新国旅”市场部经理章海耘就偏偏碰到了这样的事。

7月28日，由10多位退休人员自行组合的赴“呼伦贝尔东北十日游”老年旅游团队兴高采烈地离开湖州。

在内蒙古，大家欣赏完呼伦贝尔大草原那特有的美丽景色后，按照行程计划，他们在哈尔滨乘坐D26次动车前往沈阳游览。在沈阳下车后，大家立即前往大帅府参观，突然，一位叫薛阿姨的游客大惊失色地叫了起来。原来，她把一只双肩包遗忘在动车上了。双肩包里放有一只小首饰包，首饰包里有几件首饰和一块刻有佛像的玉器。玉器则是她先生的收藏品里价值不菲、较为珍贵的一件。薛阿姨出门时，先生特意让她带上这块佛像玉器，意在出门在外佛保佑。双肩包和其他物器丢了就丢了，但这个佛像玉器可千万丢不得啊！

薛阿姨像丢了魂似得，游览沈阳故宫也无精打采。此时的她哪里知道，作为带队导游的章海耘心情十分焦急，闻之薛阿姨的情况后他表面不动声色，暗地里却与当地旅游部门频繁地进行着联系，请他们求助铁路部门帮助联系查找。

就在薛阿姨感到不抱有什么希望之时，章海耘接到沈阳铁路部门工作人员打来的电话，被告知那只双肩包已经找到了，但要与当事人亲口核实确认包内的物品。接过章海耘递来的手机，薛阿姨心里激动不已。经确认无误后，铁路工作人员向薛阿姨要了地址，并承诺将那只双肩包和包里的物品通过快递邮寄到湖州。薛阿姨嘴后来才知道，为了联系查找薛阿姨的双肩包，章海耘前前后后不知打了多少个电话，而且都是话费不少的长途电话呢！

8月6日，回到湖州后的章海耘接到薛阿姨电话：沈阳铁路工作人员承诺的到现在仍没有兑现，那只双肩包和物件至今还没有收到！“怎么可能呢！”章海耘马上又与沈阳方面进行联系，铁路部门回复说：因为包里装有洗发水，邮寄几次均退回。又说，他们一定会想办法将那只包寄过来的。

8月12日，薛阿姨终于收到了从沈阳寄来的那只久违了的宝贝双肩包！为了感谢章海耘导游，为了感谢“新国旅”的教育培养，薛阿姨将一面“赠新国际旅行社——感谢国旅好导游，助人为乐新风尚”的锦旗送到“新国旅”，再次表示感谢。

（周顺荣摄影报道）