她是老年游客的“小保姆”

在湖州，在外地的某个景点，我们经常见到一个手拿一面小红旗（见图）的女孩子带着一群老人游览，那群老年人非常听话地跟着这个女孩子身边。这个女孩子就是新国际旅行社“老玩童”导游管莉莉。

提起管莉莉这个名字，大家都说管莉莉是他们的“小保姆”。

管莉莉为什么被这群老年游客称为“小保姆”呢？原来管莉莉每次带团旅游时都有一个信念：那就是把老年游客当作自己的亲人看待。有一次，有两个老姐妹随管莉莉带领的老玩童之家的旅行团到厦门旅游，因其中一位性格开朗，很快与一起的其他游客打得火热，另一位因性格内向，不太喜欢与别人说话。当她发现小姐妹与别人打得火热时，心里就不太舒服，晚上回到宾馆在房间里就与小姐妹吵了起来。管莉莉得知情况后，马上去她们的房间。经过苦口婆心的劝说，两人终于言归于好。

还有一次，管莉莉带团到象山旅游。象山不仅三面环海，两港两拥，素有“东方不老岛、海山仙子国”和天然氧吧之美誉，而且还是小吃以海鲜著称的地方。几位老年游客高兴，趁着晚上休息时间吃了很多海鲜，其中一名刘老爷子因肠胃不适应，当晚就拉肚子。

第二天一早返程，车子一出城就上了高速，在经过一个服务区时，刘老爷子不停地向车窗外张望，这引起了管莉莉的注意。凭她多年的经验，心想这老爷子肯定有事，便走上前询问。刘老爷子说他想上厕所，并出了实情。原以为已经拉了一晚上的肚子，第二天应当没事了，故出发前他没有上厕所，谁知却……

高速路上不准随意停车倒车。这事没有难倒管莉莉，她让司机在不违反交通规则的前提下加速前进，并下一个站口马上找厕所。后来，刘老爷子多次随管莉莉的团外出旅游，成了管莉莉的帮手。每次出发前，他都乐意当义务宣传员，提醒游客先上好厕所再上车，还讲一些在旅途中注意的事项。有人问他为么这么热心，他就把他那次的经历讲出来，说如果不是管莉莉像个“小保姆”一样，他就出丑罗。

正是因为细心地为游客所想，所以很多老年游客成了管莉莉的回头客，指名让管莉莉带他们的团。

（游子）