读万卷书与职业精神

有一句古话叫做“读万卷书不如行万里路”，而作为导游我认为正好相反，应该是“读万卷书才能行万里路”。导游带团是一个不断学习，不断积累的过程。从事导游之前，通过大量地学习来取得从事导游的资格。在带团之前要不断地学习知识才能让别人去了解旅游的地方，解决游客提出的各种疑问；在带团前要学习来自同行的知识，来弥补自己的不足；在带团后要巩固所学的东西，学以致用，提升自己的业务水平。我在考导游证之前，去过一次岳庙，只知道岳飞将军的威名，却对他毫无了解，游览岳庙也只是觉得好玩而已。当我考出导游证，学习过岳庙及岳飞生平等知识之后，再去岳庙时，心中油然升起一种敬畏之情，这种敬畏来自“三十功名尘与土”的遗憾，来自“天日昭昭”的悲愤，来自“还我河山”的爱国情怀。

旅游在外，总会遇到各种各样的问题，这就需要导游有不怕困难，勇于拼搏的精神去迎接一次又一次的挑战，把困难视作一次锻炼自己的机会。每次解决困难都是一次积累经验的过程，久之，就有了克服各种困难的经验。作为导游，除了谦虚谨慎外，还得有抵制诱惑的精神。记得一位驾驶员说过这样一件事，一位地接导游因客人没有在她店里买茶叶，就对客人蛮横无理，数落客人。最后再带到砚台徽墨店的时候，一对老夫妻说他们带了几万块钱准备买几块好砚台，但因地接游客对他们没买茶叶的那个态度，他们就放弃买任何东西。因此，作为一名好的导游要有职业精神，各个岗位与职业也都需要这样的精神。导游虽是一个平凡的岗位，但是要在平凡的岗位上做出不平凡的事情，这就是导游的精神境界。

（张凯）