“华楼”为铁道兵老战友联谊会做好高质量服务

3月10日，市铁道兵战友文化联谊会在华楼宾馆隆重举行，来自我省杭州、宁波、嘉兴、东阳，以及广东东莞、江西赣州等地共300多位铁道兵老战士，相聚在一起，共叙战友请。这是华楼宾馆成立十年来所接待的人数最多、来自地域最远（广）的老战士集体联谊聚会。

与其他战友聚会所不同的是，这些老战士年龄比较大，大多是20世纪60年代初、中期入伍的老兵；在部队里吃的苦最多，因为是铁道兵，架桥铺路、开山放炮都在野外，条件相当艰苦，许多人为此留下一身疾病，有的终生残疾。为了接待好这次战友联谊会，确保万无一失，华楼宾馆领导十分重视，作了周密的考虑和安排。除了场地布置、餐饮配备、音响投影、环境布置等提前落实好之外，宾馆集中精力并全力以赴做好3月10日上午的老战士联谊会的现场服务保障。

这天，餐厅部服务员、厨师早上7时30分已全部到位，其中被精选出来的10名服务员小姐统一穿上新服装，肩披写有“欢迎铁道兵战友光临”黄色大字的绶带，充当临时迎宾员，分站于走廊两旁，喜迎远道而来的贵客。老战士年事已高行动不便，服务员帮助带路引导到座位上，扶椅倒茶，相当热情温馨，令老战士们像是到了自己的家。联谊会聘请的乐队到宴会大厅演奏助兴，餐厅部经理、领班和服务员站在一旁恭候观察（见图），暨为现场点缀，又防范老人们因为好奇都围观看演奏而拥挤跌倒。

这次老战友联谊会，宾馆客房部还腾出了58间标准间，安排了从外地赶来的115位老战士住宿。当天联谊会用餐近30桌，等到全部结束已经是下午1时30分了。为了当天能将客房继续卖出去，客房部卫生班的几位阿姨，抢时间将58间房间的卫生工作做好，人员不够又从其他岗位上抽来支援。

看到服务员马不停蹄、辛勤劳累的样子，老战士们相当感激。一位来自宁波、20多岁在部队就失去双臂的老战士，一边让随身携带的小孙子剥糖，一边不停地夸奖我们的服务员，表扬服务工作做得真好。让老战士们感动的是，联谊会结束后，服务员将遗落在凳椅上的现金、手机、光碟和资料等及时交还给联谊会会务组领导。宾馆领导还亲自驱车到照相馆帮助印照片，赶在老战士离开湖州之前将照片交到他们手里。

（老周摄影报道）